Política de envío
Política de Envío de Tunnel Cycling & Running
En Tunnel Cycling & Running, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. Esta política te proporcionará información sobre el proceso de envío de tus productos adquiridos en nuestra tienda online.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos dentro de Colombia. Actualmente, no realizamos envíos internacionales, pero si estás interesado en hacer una compra desde fuera del país, te invitamos a contactarnos directamente para ver opciones posibles.
2. Plazos de Envío
El tiempo de entrega depende de la ubicación y el tipo de producto, y puede variar. Los plazos aproximados de envío son los siguientes:
- Envíos dentro de Bogotá: Entre 1 a 3 días hábiles.
- Envíos a otras ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): Entre 3 a 5 días hábiles.
- Envíos a regiones más alejadas: Pueden tardar entre 5 a 7 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el método de pago, y la agencia de envíos utilizada.
3. Métodos de Envío
Utilizamos diversas empresas de mensajería para el envío de nuestros productos. Las opciones más comunes son:
- Envíos a través de empresas como Interrapidisimo, Servientrega, Deprisa, o Transportes Puerta a Puerta.
- Envíos locales dentro de Bogotá: Si tu pedido se realiza dentro de la ciudad, podemos ofrecerte la opción de entrega mediante servicios de mensajería local.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear el estado del envío.
4. Costos de Envío
El costo de envío varía dependiendo de la ubicación y el peso de los productos. Tunnel Cycling & Running ofrece tarifas de envío transparentes:
- El costo de envío se calculará al momento de la compra y se sumará al total de tu pedido en el proceso de pago.
- Envíos gratuitos: Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a $200,000 dentro de Colombia.
- Envíos con costo: Para pedidos inferiores a $200,000 , el costo de envío dependerá de la ubicación de entrega y el peso del paquete.
5. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. Cuando el paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
6. Cambios en la Dirección de Envío
Si deseas cambiar la dirección de envío después de haber realizado la compra, por favor, contáctanos inmediatamente. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que se procese el envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el paquete haya sido enviado.
7. Problemas con el Envío
Si tu pedido llega dañado o si hay algún problema con el envío (como retrasos o extravío), te pedimos que nos contactes inmediatamente para que podamos resolverlo lo antes posible.
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a colcycling137@gmail.com o por teléfono al 3192692177.
8. Productos con Disponibilidad Limitada
En algunos casos, ciertos productos pueden no estar disponibles para envío inmediato debido a restricciones de inventario o ubicaciones de entrega. Si esto ocurre, te informaremos sobre el estado de tu pedido y te ofreceremos opciones, como el reembolso completo o el envío de los productos disponibles de inmediato.
9. Envíos Especiales (Bicicletas y Equipos de Ciclismo)
Para productos voluminosos, como bicicletas y equipos grandes de ciclismo, el costo de envío puede ser mayor, y la entrega puede tardar un poco más. Te informaremos sobre cualquier detalle específico relacionado con estos productos antes de realizar el envío.
10. Rechazo de Envíos
Si el paquete es rechazado por el destinatario o no puede ser entregado debido a información incorrecta o falta de disponibilidad, Tunnel Cycling & Running se reserva el derecho de cobrar los costos de envío adicionales o de retener el reembolso, según las circunstancias.
