Términos del servicio

Términos y Condiciones de Tunnel Cycling & Running

1. GENERALIDADES

Bienvenido a Tunnel Cycling & Running, un ecommerce especializado en productos de alimentación deportiva, repuestos para bicicletas y accesorios para runners. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos son aplicables a todos los usuarios del sitio, incluidos de manera enunciativa, pero no limitativa, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes y/o aquellos que aportan contenido.

2. ALCANCE Y OBJETO

Tunnel Cycling & Running pone a disposición de los usuarios su plataforma de comercio electrónico para la compra de productos relacionados con el ciclismo y el running, tales como alimentos deportivos, repuestos para bicicletas, accesorios y más. Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a la disponibilidad de inventario y a los términos establecidos en este documento.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web y comprar productos en nuestra tienda online, usted acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le recomendamos no acceder a nuestro sitio ni utilizar nuestros servicios.

4. CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

  • Acceso al sitio: Al utilizar nuestro sitio, se compromete a utilizarlo de conformidad con la ley colombiana y respetar todos los derechos de propiedad intelectual, de marcas y otros derechos asociados con los productos y contenidos del sitio.
  • Uso adecuado: No podrá realizar actividades fraudulentas, o que de alguna manera perjudiquen la integridad de la plataforma, como la manipulación del sistema de precios, la inserción de comentarios falsos o la suplantación de identidad.

5. INFORMACIÓN Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Nos comprometemos a ofrecer información detallada y actualizada de los productos en venta, incluidos los precios, características, promociones y stock disponible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar precios, productos, condiciones de venta o discontinuar productos sin previo aviso.

  • Precios: Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, según lo estipulado por la normativa fiscal colombiana.
  • Promociones: Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas que se describan en cada una de ellas.

6. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

Al realizar una compra en nuestro sitio, usted está realizando una oferta para adquirir los productos en las condiciones descritas. La aceptación de dicha oferta será confirmada a través de un correo electrónico de confirmación.

  • Métodos de pago: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en el sitio.
  • Seguridad en los pagos: Garantizamos que toda la información proporcionada en el proceso de pago será tratada con estricta confidencialidad y seguridad conforme a los estándares de protección de datos establecidos por la ley colombiana.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Zonas de envío: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los costos y tiempos de entrega se calculan durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del destinatario.
  • Tiempo de entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación, siendo generalmente de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. Este plazo puede cambiar por factores ajenos a nuestro control (por ejemplo, problemas logísticos, condiciones climáticas, etc.).
  • Responsabilidad: Tunnel Cycling & Running no se hace responsable por la demora en los envíos atribuible a las empresas transportadoras.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 5 días hábilessiguientes a la recepción del producto sin necesidad de justificar su decisión. El derecho de desistimiento no aplica para productos de uso personal (como los suplementos alimenticios) que hayan sido abiertos o usados.

Pasos para realizar una devolución:

  1. Notificar a Tunnel Cycling & Running dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
  2. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin uso y con todos sus empaques intactos.
  3. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado, descontando los costos de envío.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos vendidos en Tunnel Cycling & Running cuentan con garantía según las condiciones del fabricante. En caso de defectos de fabricación, ofrecemos la posibilidad de cambio o reembolso, de acuerdo con las regulaciones de la Ley 1480 de 2011.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, los datos que usted nos proporcione al realizar una compra o suscribirse a nuestro sitio web serán tratados con estricta confidencialidad. Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio web (logos, imágenes, textos, diseño, etc.) pertenecen exclusivamente a Tunnel Cycling & Running o a sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión o cualquier otra forma de uso no autorizado de dichos contenidos.

12. USOS PROHIBIDOS

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades ilegales: No podrá utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o contrarias a la ley colombiana.
  • Uso indebido del contenido: No podrá reproducir, distribuir, modificar ni utilizar de ninguna forma no autorizada el contenido de la web.
  • Comportamiento nocivo: No podrá cargar virus, malware o intentar alterar la funcionalidad del sitio.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tunnel Cycling & Running no se hace responsable por:

  • Cualquier error o daño derivado del uso incorrecto del sitio.
  • Daños o pérdidas ocasionadas por las empresas transportadoras en el proceso de envío.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, y cualquier conflicto o disputa derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes.

15. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tunnel Cycling & Running se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.

16. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

    • Correo electrónico: colcycling137@gmail.com
    • Teléfono: 3192692177
    • Horario de atención: 10am-6:30pm